班級(jí)管理工作實(shí)際上是一門說服的藝術(shù)。從心理學(xué)的角度，說服的效果首先取決于說服人的自身形象，被說服者往往是先接受你這個(gè)人，然后才會(huì)接受你所講的道理。班主任在學(xué)生心目中的形象，不僅是無字之書，也是無言之教，班主任應(yīng)當(dāng)注意以完美的形象來教育和影響學(xué)生的。因此，班主任在班級(jí)管理中，巧妙地用好心理學(xué)知識(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)，不僅有助于問題的解決，也有助于樹立良好的班主任形象,對(duì)提高班級(jí)管理的實(shí)效性將起到非常積極的作用。

重視第一印象，樹立認(rèn)真、負(fù)責(zé)的班主任形象

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)稱為首因效應(yīng)。學(xué)生對(duì)班主任的第一印象非常重要，這種印象往往會(huì)決定今后他對(duì)待你的態(tài)度和處事方式，對(duì)你今后的工作的開展影響很大。

班主任給學(xué)生的第一印象應(yīng)該是工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的形象，讓學(xué)生感到老師不好“糊弄”。特別是班主任向?qū)W生提出的要求，一定要督促學(xué)生認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要么不提，說了就要做到。譬如說我一般要求學(xué)生在第一節(jié)晚自習(xí)后交作業(yè)，這樣可以讓學(xué)生在第二節(jié)晚自習(xí)預(yù)習(xí)新授內(nèi)容。說到就要檢查，有一到兩周的督促，基本上就可以到位了。你工作到位了，學(xué)生心里就會(huì)感到老師對(duì)工作是重視的，他們自然就會(huì)重視。

如此這些細(xì)節(jié)的關(guān)注，給學(xué)生的印象是深刻的。班主任認(rèn)真、負(fù)責(zé)的形象帶來的“潛移默化”教育效果也是不言而喻的。

抓“點(diǎn)”帶“面”，響鼓用重錘，打造嚴(yán)謹(jǐn)、較真的班主任形象

破窗效應(yīng)告訴我們，一輛新汽車的一扇窗子玻璃被人砸碎，如果不及時(shí)補(bǔ)上，其他的玻璃將碎得更快，甚至汽車也會(huì)丟失。班級(jí)管理中個(gè)別學(xué)生未被教育好，會(huì)影響到其他學(xué)生，會(huì)使你的工作處處被動(dòng)，疲于應(yīng)付，因此，我們?cè)诎嗉?jí)教育中應(yīng)懂得防微杜漸。每個(gè)班級(jí)內(nèi)都會(huì)有這樣一個(gè)或那樣幾個(gè)表現(xiàn)特別突出的個(gè)別學(xué)生，他們對(duì)班級(jí)的管理有時(shí)往往產(chǎn)生較大的影響力。班主任一定不能忽視個(gè)別學(xué)生的這種“點(diǎn)”帶動(dòng)“面”的負(fù)面影響力，對(duì)特別場(chǎng)合可能產(chǎn)生的個(gè)別學(xué)生的個(gè)別行為一定要充分估計(jì)，抓住時(shí)機(jī)，想好對(duì)策。我個(gè)人認(rèn)為，響鼓還需重錘敲，要把小事放大，產(chǎn)生一定的震攝效果。有一次，我在教室外發(fā)現(xiàn)有一個(gè)學(xué)生在課堂上聽MP3。聯(lián)系到這個(gè)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)放松、生活散漫的表現(xiàn)，我抓住這件事，小處放大，在全班做了嚴(yán)肅認(rèn)真的分析，讓該學(xué)生作出深刻的檢討，并與其家長(zhǎng)作了聯(lián)系與溝通。這樣做既解決了問題，又對(duì)全班學(xué)生開展了一次深刻意義的教育，可以有一石二鳥的教育效果。

當(dāng)然，這里面有一個(gè)原則性的問題，我們一定要注意。一是批評(píng)教育要對(duì)事不對(duì)人；二是處罰只能懲罰懶惰，不能懲罰失敗。

個(gè)別教育剛?cè)峄パa(bǔ)，暗含期待，打造富有人情味的班主任形象

羅森塔爾效應(yīng)告訴我們，積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，所以人們通常用這樣來形象地說明羅森塔爾效應(yīng)："說你行，你就行；說你不行，你就不行"。要想使一個(gè)人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。

處罰，是班主任在班級(jí)個(gè)別教育中常使用的一種手段，特別是現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)生自覺性整體不如意的情況下，許多班主任對(duì)其失去了說服教育的信心，在多數(shù)時(shí)候只好采用眾多的校規(guī)、班規(guī)等“剛性”的政策來約束學(xué)生一些不良行為的產(chǎn)生。其實(shí)，處罰是一種強(qiáng)制性的教育方式，它應(yīng)該是教師在一定方式約束下達(dá)到某種糾錯(cuò)目的的教育手段，若太多的使用和泛用，其結(jié)果只會(huì)讓學(xué)生形成“見多不怪”的感覺。中小學(xué)生自我意識(shí)和自我約束能力還不是很強(qiáng)。在其生活、學(xué)習(xí)的過程中犯點(diǎn)錯(cuò)誤是在所難免的。若我們的班主任一味只是“按規(guī)定”來執(zhí)行，學(xué)生可能表面上是接受了，但心里不一定會(huì)接受，更有甚者可能還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒。但若班主任在對(duì)待這類學(xué)生時(shí)能適時(shí)、適度地采用“柔性”的方式來教育他們，這些學(xué)生可能就會(huì)在教師對(duì)其的信任和充滿期待的眼光里感悟教師的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足，這樣的教育效果可能比“處罰”要好得多。我在和學(xué)生談話時(shí)，在嚴(yán)厲地指出其不足，明確今后的努力方向后，總要拍拍他的肩，說上一句話“好好干，你一定能行的！”這樣做的目的在于拉近師生間的距離，學(xué)生有再多的反感也會(huì)因?yàn)檫@一動(dòng)作而改變，進(jìn)而產(chǎn)生積極的行動(dòng)。

一般來說，對(duì)于每個(gè)被批評(píng)的學(xué)生，給予足夠的期望，能讓他心里變得平衡，其中的教育效果就在于讓學(xué)生感到班主任不是苛刻，不近人情的，富有人情味的班主任更讓學(xué)生敢于接近。

學(xué)科教學(xué)幽默風(fēng)趣，改變刻板印象，塑造學(xué)者型的班主任形象

人際交往中的刻板效應(yīng)告訴我們，在認(rèn)識(shí)和判斷他人時(shí)，并不是把個(gè)體作孤立的對(duì)象來認(rèn)識(shí)，而總是把他看成是某一類人中的一員，很容易認(rèn)為他具有某一類所有的品質(zhì)。因而當(dāng)我們把人籠統(tǒng)地劃為固定、概括的類型來加以認(rèn)識(shí)時(shí)，刻板印象就形成了。

班主任老師留給學(xué)生的形象更多是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、不茍言笑的面孔。其實(shí)班主任除了班級(jí)管理外還有教學(xué)任務(wù)，其學(xué)術(shù)形象所產(chǎn)生的教育影響更是一個(gè)不容忽視的重要因素。學(xué)生可以容忍一下缺乏人格魅力的班主任老師，但絕不能容忍一個(gè)缺乏學(xué)術(shù)水平的老師。作為任課教師，班主任可以把自己的角色扮演為一個(gè)幽默、風(fēng)趣的授業(yè)者。我所教的學(xué)科是政治，政治學(xué)科特有的嚴(yán)謹(jǐn)性，讓學(xué)生學(xué)習(xí)感到淡而無味，學(xué)而后怕。我就注意更多地挖掘教材內(nèi)容、應(yīng)用教學(xué)機(jī)智，教師的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情，都會(huì)帶來學(xué)生會(huì)心的一笑。不僅活躍了課堂，化枯燥的知識(shí)為生動(dòng)的內(nèi)容，增強(qiáng)了教學(xué)的效果，也會(huì)改變學(xué)生對(duì)班主任老師的刻板印象。

加強(qiáng)溝通，以心換心，打造富有親和力的班主任形象

高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！卑嘀魅我腠樌亻_展工作，就必須和顏悅色、深入細(xì)致地觀察學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生，追求教育的情感效應(yīng)。班主任要能走進(jìn)學(xué)生的心里，和學(xué)生實(shí)現(xiàn)以心換心的交流，才有可能了解其奇妙的內(nèi)心世界，并進(jìn)一步調(diào)節(jié)自己的教育步伐和教育手段。

和學(xué)生實(shí)現(xiàn)以心換心的方式方法很多，用好周記是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。在周記里有很多學(xué)生會(huì)向班主任打開自己的心扉，訴說自己心中不想讓外人知道的秘密，并希望得到班主任的理解和幫助。若班主任能利用好這一機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)者或者朋友的身份給其回應(yīng)，細(xì)心認(rèn)真地答復(fù)學(xué)生的每一個(gè)問題，并在往后的工作中細(xì)心關(guān)注，為其排憂解難，學(xué)生將會(huì)對(duì)你信任有加，倍加敬愛，這種無聲的語(yǔ)言換來的教育效應(yīng)是許多當(dāng)眾的說教無法比擬的。

六、巧設(shè)“漏洞”，瑕不掩瑜，打造真實(shí)的人性化的班主任形象

心理學(xué)上有一個(gè)“暇玉效應(yīng)”，也稱“出丑效應(yīng)”。生活中不乏完美、優(yōu)秀的人，很多時(shí)候，他不一定就是完美的，而是外在表現(xiàn)，給人的感覺是這樣的。其實(shí)，這樣的人未必討人喜歡。最討人喜歡的就是那些優(yōu)秀而有小缺點(diǎn)的人。

為什么會(huì)這樣呢？其實(shí)就是說，完美、優(yōu)秀的人在不經(jīng)意中犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤，瑕不掩瑜，反而讓人覺得他具有和別人一樣會(huì)犯錯(cuò)的缺點(diǎn)。這種缺點(diǎn)發(fā)生在優(yōu)秀的人身上，反而成了優(yōu)點(diǎn)。班主任的形象也是這樣，過于完美的班主任形象，會(huì)讓人覺得有些虛假，不可信，也不敢接近。我在做班級(jí)管理中有時(shí)也會(huì)犯錯(cuò)誤，這是正常現(xiàn)象，但是我們要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，處理得當(dāng)。這往往不會(huì)改變你的形象，反而會(huì)給你增加印象分，就像電視劇《亮劍》中的李云龍，他的那些狡黠、樸實(shí)得可愛的小農(nóng)民習(xí)氣并不會(huì)損害他的人格魅力，反而覺得真實(shí)可愛。

認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和可信；幽默風(fēng)趣，剛?cè)嵯酀?jì)；權(quán)中有威，威而有信。這是我們班主任工作中要注意樹立的良好形象。而這些都要我們?cè)谄綍r(shí)的師生交往中的細(xì)節(jié)做起，小中見大，有利于班主任樹立威信，從而產(chǎn)生積極的教育效果，必定會(huì)產(chǎn)生言必行，行必果的教育效應(yīng)。（轉(zhuǎn)自《教育藝術(shù)》2008年第2期）