班級管理工作實際上是一門說服的藝術。從心理學的角度，說服的效果取決于說服人的自身形象，被說服者往往是先接受你這個人，然后才會接受你所講的道理。班主任在學生心目中的形象，不僅是無字之書，也是無言之教，班主任應當注意以完美的形象來教育和影響學生的。在抓好班級日常管理工作的同時，若能對某些細節(jié)問題給予適時、適度的給予關注和妥善的利用，不僅有助于問題的解決，也有助于樹立良好的班主任形象，這對提高班級管理的實效性將起到決定性的作用。在此我想就此問題談一點自己的做法和體會。
    一、 從小處著手，求真務實，樹立認真、負責的班主任形象
學生對班主任的第一印象非常重要，這種印象往往會決定今后他對待你的態(tài)度和處事方式，對你今后的工作的開展影響很大。班主任給學生的第一印象應該是認真、工作負責的形象，讓學生感到老師不好"糊弄"。為此班主任老師必須注意做好以下幾方面的工作：
    1.上好上足每周的班會課。平時教所教學科的課多數老師都會認真對待，上班會課就不是這樣了。有些老師班會課一般都沒有做充分的準備，興之所致，大講特講，沒有實在的內容，糊弄一番?；蛘呤侵v得很少，美其名曰讓學生充分利用時間抓好學習。其實學生都是明白人，一眼就可以看出老師沒有做充分的準備。
    2.抓好每天的清潔衛(wèi)生工作。打掃天天都有，但打掃的情況怎么樣你并不一定都了解，這就使你的工作很被動。每天早晨學生打掃時，班主任不妨從清潔區(qū)走過。這時學生正在打掃，你和學生打個招呼，地上撿一兩張紙片，用指頭欄桿上抹一下，都會帶來無言的教育效果，有助于確立認真負責的班主任形象。
    3.日常規(guī)范要求學生做到的自己要先做到，讓學生口服心服。做到每天準時到校，特別是天冷、下霧時，你一定要到校。這其中的說服力是很強的。升旗儀式是很一個容易被忽視的環(huán)節(jié)，要求學生唱國歌，那你唱了國歌沒有，其實學生都在看著你。
    4.班主任老師向學生提出的要求，一定要督促學生認真貫徹執(zhí)行。要么不提，說了就要做到。譬如說我一般要求學生在第一節(jié)晚自習后交作業(yè)，這樣既可以避免學生抄襲作業(yè)，也可以讓學生在第二節(jié)晚自習做好復習工作，說到就要檢查，有一到兩周的督促，基本上就可以到位了。星期六晚上、星期日上午你要求寄宿學生到班，你到了沒有，你到班看一看，學生心里就會感到老師是重視的，他們自然就會重視……
如此這些細節(jié)的關注，其實教育的藝術性是很強的。班主任認真、負責的形象帶來的"潛移默化"教育效果是不言而喻的。
    二、以"點"帶"面"，響鼓用重錘，打造嚴謹、較真的班主任形象
    每個班級內都會有這樣一個或那樣幾個表現特別突出的個別學生，他們對班級的管理有時往往產生較大的影響力，其效果有好的一面，也可能產生不利的一面。而且有些時候這種影響的后果是班主任的能力所不及的。班主任在平常的工作中一定不能忽視個別學生的這種"點"帶動"面"的負效應影響力，對特別場合時可能產生的個別學生的個別行為一定要充分估計，想好對策，認真加以防范。以免在關鍵時候出大亂子，使整個班集體的榮譽受損。響鼓還需重錘敲，要把小事放大，產生一定的震攝效應。有一次在班級上其他學科的課時，我在教室外發(fā)現有一個學生在聽MP3。聯(lián)系到這個同學平時的表現，我把小事放大，在全班做了嚴肅的分析，讓該學生作出深刻的檢討，并通知其家長。這樣做既解決了問題，又對全班同學開展了一次深刻意義的教育，可以有一箭雙雕的教育效果。
    當然，這里面有一個原則性的問題，我們一定要注意。一是教育要對事不對人；二是只懲罰懶惰不能懲罰失敗。
    三、抓好學科教學，幽默風趣，塑造學者型的班主任形象
    班主任也是老師，除了班級管理外還要做好教學工作。因此班主任形象除了人格形象外，還要考慮他的學術形象。因為教師是知識分子，學術形象所產生的教育影響是一個非常重要的因素。學生可以容忍一下缺乏人格魅力的班主任老師，但絕不能容忍一個缺乏學術水平的老師。平時作為班主任，老師留給學生的形象更多是嚴謹、認真、不茍言笑的面孔，作為任課教師，班主任可以把自己的角色扮演為一個幽默、風趣的授業(yè)者。我所教的學科是政治，政治學科特有的嚴謹性，讓學生學習感到淡而無味，學而后怕。這就需要更多地挖掘教材內容、應用教學機智，教師的一句話、一個動作、一個表情，都會帶來學生會心的一笑。不僅活躍了課堂，化枯燥的知識為生動的內容，增強了教學的效果，也會改變學生對班主任老師的刻板印象。有學生在周記中說："老師，你怎么總是那么嚴肅，你課堂上笑起來蠻陽光的，為什么平時不多多地笑一笑呢？"、"老師，你如果平時都能像課堂上一樣，那該多好啊！"其實這是我注意特別關注的一個角色細節(jié)問題，我是不會改變或者混淆這兩個角色的。
    四、個別教育中關注細節(jié)，剛柔互補，打造富有人情味的班主任形象
    處罰，是班主任在班級個別教育中常使用的一種手段，特別是現在學校的學生自覺性整體不如意的情況下，許多班主任對其失去了說服教育的信心，在多數時候只好采用眾多的校規(guī)、班規(guī)等"剛性"的政策來約束學生一些不良行為的產生。其實，處罰是一種強制性的教育方式，它應該是教師在一定方式約束下達到某種糾錯目的的教育手段，若太多的使用和泛用，其結果只會讓學生形成"見多不怪"的感覺。十五六歲的學生自我意識和自我約束能力還不是很強。在其生活、學習的過程中犯點錯誤是在所難免的。若我們的班主任一味只是"按規(guī)定"來執(zhí)行，學生可能表面上是接受了，但心里不一定會接受，更有甚者可能還會產生嚴重的抵觸情緒。但若班主任在對待這類學生時能適時、適度地采用"柔性"的方式來教育他們，這些學生可能就會在教師對其的信任和暗示的眼光里感悟教師的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足，這樣的教育效果可能比"處罰"要好得多。比如， 我在和男學生談話時，在嚴厲地指出其不足，明確今后的努力方向后，總注意拍拍學生的肩膀，說上一句話"好好干，你能行的！"。這樣做的目的在于拉近師生間的距離，學生有再多的反感也會因為這一動作而改變，進而產生積極的行動。
    一般來說，對于每個被批評的學生，我總會找個機會，讓他心里平衡一下，關心一下冷暖、讓他注意一下視力，翻一翻他正在讀的書……其中的教育效果就在于讓學生感到班主任不是苛刻，不近人情的，富有人情味的班主任更讓學生敢于接近。
    五、用好周記，以心換心，打造富有親和力的班主任形象
    班主任要能走進學生的心里，和學生實現以心換心的交流，才有可能了解其奇妙的內心世界，并進一步調節(jié)自己的教育步伐和教育手段。和學生實現以心換心的方式方法很多，用好周記是一個很好的切入點。在周記里有很多學生會向班主任打開自己的心扉，訴說自己心中不想讓外人知道的秘密，并希望得到班主任的理解和幫助。若班主任能利用好這一機會，以長者或者朋友的身份給其回應，細心認真地答復學生的每一個問題，并在往后的工作中細心關注，為其排憂解難，學生將會對你信任有加，對你倍加敬愛，這種無聲的語言換來的教育效應是許多當眾的說教無法比擬的。我們的學生剛從父母的關愛中走出來，開始獨立地面對這個世界，難免會有這樣那樣的煩惱，他們一般都會在周記中吐露出來，我都會做出慎重的思考，認真地回答他們，絕不敷衍，讓他們感到老師是值得依賴的。有些共性的問題我還會作為班會的主題來展開討論，引發(fā)大家的思考。
    六、巧設"漏洞"，瑕不掩瑜，打造真實的人性化的班主任形象
    心理學上有一個"暇玉效應"，也稱"出丑效應"。生活中不乏完美、優(yōu)秀的人，很多時候，他不一定就是完美的，而是外在表現，給人的感覺是這樣的。其實，這樣的人未必討人喜歡。最討人喜歡的就是那些優(yōu)秀而有小缺點的人。
    為什么會這樣呢？其實就是說，完美、優(yōu)秀的人在不經意中犯個小錯誤，瑕不掩瑜，反而讓人覺得他具有和別人一樣會犯錯的缺點。這種缺點發(fā)生在優(yōu)秀的人身上，反而成了優(yōu)點。一般人，與完美無缺點的人交往時，總難免因己不如人而感到不安。如一旦發(fā)現優(yōu)秀的人也和自己一樣有缺點時，就會因為他也具有平凡一面，才能增加真實感。就象過去我們學雷鋒，效果總不好，就是因為過去的宣傳總喜歡把雷鋒宣傳成一個完美無缺的完人，現在我們知道雷鋒還戴手表，喜歡"臭美"，也談過戀愛，反而覺得真實了，可信了。
班主任的形象也是這樣，過于完美的班主任形象，會讓人覺得有些虛假，不可信，也不敢接近。我在做班級管理中有時會注意設下幾個"漏洞"，發(fā)幾次脾氣，講錯幾句話，唱歌忘了歌詞甚至跑了調……當然這些我們也要注意，不能過度，否則不會產生真實的效果。
    ……
    認真負責，親和可信；幽默風趣，剛柔相濟；權中有威，威而有信。這是我們班主任工作中要注意樹立的良好形象。而這些都要我們從細節(jié)做起，大事誰都會注意，而從小事做起，小中見大，其產生的教育效果是非常巨大的。我的學生對我的評價是"對我有一種敬畏感"。我希望達到這樣的效果，單純的"畏"不是我需要的，而基于"敬"的前提下的"畏"才是有價值的，必會產生言必行，行必果的教育效應。