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    人民網(wǎng)教育頻道北京8月6日電 (記者林露)今天，記者從教育部獲悉，為了更好地宣傳高校資助政策，確保家庭經(jīng)濟困難學生順利入學，教育部今年將繼續(xù)開通24小時專人值班的高校學生資助工作熱線電話，接受政策咨詢和問題投訴，并對投訴的問題及時進行核查處理。

　　熱線電話自8月15日8:00至9月15日17:00開通，電話號碼為010-66097980和010-66096590。

　　五種情況可撥打熱線電話

　　一是希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟困難學生的政策和措施的；

　　二是全日制公辦和民辦普通高校新生接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關(guān)材料，特別是財政部、教育部、全國學生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學校學生資助政策簡介》的；

　　三是全日制公辦和民辦普通高校開學迎新時，發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定對家庭經(jīng)濟確實困難的新生開通"綠色通道"的；

　　四是全日制公辦和民辦普通高校在校學生發(fā)現(xiàn)學校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策和措施的。

　　五是學生家庭所在的縣(市、區(qū))被確定開辦生源地信用助學貸款，發(fā)現(xiàn)沒有按政策規(guī)定落實生源地信用助學貸款的。

　　為便于對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學校等真實信息。